Política de envío

Tiempo de Procesamiento y Envío 
1. Procesamiento de Pedidos 
● Todos los pedidos se procesarán al día siguiente de su recepción y confirmación 
del pago. 
● Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán 
el siguiente día hábil. 
● En el caso de pedidos personalizados que incluyan nombres, fechas o frases que 
no se encuentren en nuestro catálogo el tiempo de producción son de 3 días 
hábiles en fechas normales, en el caso de fechas señaladas como (Navidad, Día de 
los Enamorados, Día de la Madre, Dia del Padre…) el tiempo de producción es de 
7 días hábiles. 
2. Tiempo de Envío 
● Los tiempos de envío varían según la ubicación del destinatario, pero nuestro 
objetivo es que todos los pedidos sean entregados dentro de los 5 días hábiles 
siguientes a la fecha de procesamiento. 
● En caso de retrasos inesperados, notificaremos al cliente de inmediato a través 
del correo electrónico proporcionado al momento de la compra. 
● En el caso de que necesites tus productos personalizados en un tiempo de plazo 
diferente (Producción y Entrega Flash) lo deberán notificar a través de nuestro 
correo electrónico y dependerá del volumen del pedido, si la entrega o recogida 
es en la Isla de Tenerife, estos se tramitan a través de nuestros puntos de venta. 
● No nos responsabilizamos de las posibles incidencias o demoras de entrega 
causadas por el servicio de mensajería debido a no encontrarse en el domicilio el 
día de la entrega del envío. 
● En temporadas altas como (Navidad, Día de los Enamorados, Día de la Madre, Dia 
del Padre…), la mensajería tiene mayor volumen de trabajo y los plazos de entrega 
no se cumplen, la empresa ZABDY, no se hace responsable de estas demoras. 
● En circunstancias excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas o 
períodos de alta demanda, los tiempos de entrega podrían verse afectados. 
3. Métodos de Envío 
● Todos nuestros productos se envían a través de Correos. 
● Todos nuestros envíos tendrán código de seguimiento, envío de comunicaciones 
vía SMS y/o e-mail a los destinatarios, teniendo la posibilidad de realizar dos 
intentos de entrega. 
● Cuando se produzca una incidencia en reparto se procederá a estacionar el envío 
durante 6 días y nos pondremos en contacto con el cliente para resolver la 
misma. 
● Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer las necesidades de 
nuestros clientes, incluyendo envío estándar o entrega en tienda (Isla de 
Tenerife). – Centro Comercial Añaza Carrefour 
4. Gastos de Envío 
● Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes 
de finalizar el pedido. 
● El valor del pedido varía según el peso de los mismos. 
5. Seguimiento de Pedidos 
● Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico 
con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete. 
● Los clientes pueden utilizar este enlace para verificar el estado de su envío en 
cualquier momento. 
6. Plazos de entrega 
● Recogida en tienda (12h - 24h) excepto en productos personalizables 
● Envíos a la Isla de Tenerife (48h-72h) 
● Envíos a Zaragoza Capital (48h-72h) 
● Envíos a Península y restos de Islas (3 a 6 días hábiles)